Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SaharaVia («nosotros» o «nuestro») es un operador turístico con sede en Errachidia, Marruecos, que ofrece tours por el desierto y la montaña en todo Marruecos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web (saharavia.com) y de los viajeros que reservan o consultan sobre nuestros tours.

2. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente

Cuando completas un formulario de contacto o de consulta de reserva en nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Tamaño del grupo
• Fechas de viaje preferidas
• Tour o paquete seleccionado
• Cualquier detalle adicional que incluyas en tu mensaje

Si nos escribes directamente por WhatsApp, recibimos la información visible en tu perfil de WhatsApp (normalmente tu nombre, número de teléfono y foto de perfil), además del contenido de tus mensajes.

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, entre ellas:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y sitio de referencia
• Patrones generales de uso recopilados mediante Google Analytics / Google Tag Manager

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y proporcionar cotizaciones de tours
• Procesar y gestionar tus reservas de tours
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje
• Mejorar nuestro sitio web y los tours que ofrecemos
• Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (mediante analítica)
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Base legal para el tratamiento (visitantes de la UE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando envías voluntariamente un formulario de contacto o nos escribes.
• Contrato: cuando el tratamiento es necesario para organizar y ofrecer un tour que has reservado.
• Interés legítimo: para el análisis del sitio web y la mejora de nuestros servicios, equilibrado con tus derechos e intereses.
• Obligación legal: cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad y entender el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
• Cookies de análisis: Google Analytics / Google Tag Manager, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.
• Cookies de caché: utilizadas por nuestras herramientas de hosting/rendimiento (LiteSpeed Cache) para acelerar la carga de páginas; estas no te rastrean personalmente.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.

6. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad que rige el tratamiento de datos:

• Google Analytics / Google Tag Manager: análisis de tráfico y uso del sitio web. Política de privacidad de Google
• FormSubmit: nuestros formularios de contacto se procesan mediante FormSubmit.co, un servicio de terceros que reenvía formularios por correo electrónico. Los envíos se reenvían directamente a nuestra bandeja de entrada.
• WhatsApp (Meta): si nos contactas por WhatsApp, tus comunicaciones están sujetas a la Política de privacidad de WhatsApp.
• Google Maps: nuestra página de contacto puede incluir un mapa de Google para mostrar nuestra ubicación, sujeto a las prácticas de privacidad de Google.

7. Uso compartido y divulgación

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Guías locales, conductores, hoteles y campamentos en el desierto directamente involucrados en la realización de tu tour reservado
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y negocio (por ejemplo, hosting, análisis, correo electrónico)
• Autoridades, si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que estamos ubicados en Marruecos y utilizamos servicios como Google Analytics que pueden procesar datos fuera de tu país de origen, tu información personal puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo, incluidos Marruecos y Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas para dichas transferencias.

9. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para responder a tu consulta, completar un tour reservado y cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Restringir u oponerte al tratamiento de tus datos
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos en la sección Contáctanos más abajo. Si te encuentras en la UE/Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

12. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos en:

Email: saharaviatravel@gmail.com
WhatsApp: +212 6 01 35 38 65
Dirección: Errachidia, Marruecos