Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo

SaharaVia (“noi”, “ci” o “nostro”) è un tour operator con sede a Errachidia, in Marocco, che offre tour nel deserto e in montagna in tutto il Marocco. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei visitatori del nostro sito web (saharavia.com) e dei viaggiatori che prenotano o richiedono informazioni sui nostri tour.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni che fornisci direttamente

Quando compili un modulo di contatto o di richiesta prenotazione sul nostro sito, raccogliamo:

• Nome completo
• Indirizzo email
• Numero di telefono / WhatsApp
• Dimensione del gruppo
• Date di viaggio preferite
• Tour o pacchetto selezionato
• Qualsiasi altro dettaglio incluso nel tuo messaggio

Se ci scrivi direttamente su WhatsApp, riceviamo qualsiasi informazione visibile nel tuo profilo WhatsApp (in genere nome, numero di telefono e foto profilo), oltre al contenuto dei tuoi messaggi.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, tra cui:

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Tipo di browser e informazioni sul dispositivo
• Pagine visitate, tempo trascorso sul sito e sito di provenienza
• Modelli generali di utilizzo raccolti tramite Google Analytics / Google Tag Manager

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Rispondere alle tue richieste e fornire preventivi per i tour
• Elaborare e gestire le tue prenotazioni
• Comunicare con te prima, durante e dopo il tuo viaggio
• Migliorare il nostro sito web e i tour che offriamo
• Comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito (tramite analytics)
• Rispettare gli obblighi di legge

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

4. Base giuridica del trattamento (visitatori UE/Regno Unito)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: quando invii volontariamente un modulo di contatto o ci scrivi.
• Contratto: quando il trattamento è necessario per organizzare e fornire un tour che hai prenotato.
• Legittimo interesse: per l’analisi del sito web e il miglioramento dei nostri servizi, bilanciato con i tuoi diritti e interessi.
• Obbligo legale: quando richiesto dalla legge applicabile.

5. Cookie e tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la funzionalità e comprendere l’utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Utilizziamo:

• Cookie essenziali: necessari per il corretto funzionamento del sito web.
• Cookie di analisi: Google Analytics / Google Tag Manager, per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito.
• Cookie di cache: utilizzati dai nostri strumenti di hosting/performance (LiteSpeed Cache) per velocizzare il caricamento delle pagine; questi non ti tracciano personalmente.

Puoi controllare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie potrebbe compromettere il funzionamento di alcune parti del nostro sito web.

6. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti, ciascuno con la propria informativa sulla privacy che regola il trattamento dei dati:

• Google Analytics / Google Tag Manager: analisi del traffico e dell’utilizzo del sito web. Informativa sulla privacy di Google
• FormSubmit: i nostri moduli di contatto sono elaborati tramite FormSubmit.co, un servizio di terze parti che inoltra i moduli via email. Gli invii dei moduli vengono inoltrati direttamente alla nostra casella di posta.
• WhatsApp (Meta): se ci contatti tramite WhatsApp, le tue comunicazioni sono soggette alla Informativa sulla privacy di WhatsApp.
• Google Maps: la nostra pagina contatti potrebbe includere una mappa Google per mostrare la nostra posizione, soggetta alle pratiche sulla privacy di Google.

7. Condivisione e comunicazione

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Guide locali, autisti, hotel e campi nel deserto direttamente coinvolti nell’esecuzione del tour prenotato
• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il nostro sito web e la nostra attività (es. hosting, analytics, email)
• Autorità, se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali

8. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché abbiamo sede in Marocco e utilizziamo servizi come Google Analytics che potrebbero trattare i dati al di fuori del tuo paese di residenza, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo, incluso il Marocco e gli Stati Uniti. Quando richiesto, ci affidiamo a garanzie adeguate per tali trasferimenti.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta, portare a termine un tour prenotato e adempiere agli obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

10. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Correggere dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati
• Richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portabile
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento si basi sul consenso

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli nella sezione Contattaci qui sotto. Se ti trovi nell’UE/Regno Unito, hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali dei minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci affinché possiamo eliminarli.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. La data “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina indica quando è stata revisionata l’ultima volta. Ti invitiamo a rivedere questa pagina periodicamente.

14. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci a:

Email: saharaviatravel@gmail.com
WhatsApp: +212 6 01 35 38 65
Indirizzo: Errachidia, Marocco